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● 我是企业车队的油料管理员，以前在加油站加油都用记帐本，现在中油发卡了，我该如何办理？

答：您可到我企业的任一发卡储值点申请办理单位司机卡。单位司机卡分为管理卡和附属司机卡，管理卡只用于帐户管理，不能加油；司机卡为每个司机一张，此卡只能用于加油业务。

● 我对IC卡中余额有疑问时，该怎么办？

答：您可到中国石油北京销售分企业的任一发卡储值点进行交易明细查询。

● 挂失后，为什么5日后才能补卡？

答：由于IC卡管理系统须等待加油站将客户的所有消费记录传至系统服务器，由服务器进行交易确认后才能最终确定卡内余额，由于加盟站点较多，数据处理需一定时间。

● 我办理了IC卡，在中国石油个别加油站却不能加油，这是什么原因？

答：目前有些站尤其是中国石油特许经营加油站暂未加盟中油的IC卡加油业务，暂不能为客户提供IC卡加油。请认真阅读中油IC卡加油站分布图，即可准确辨认IC卡加油站与非IC卡加油站。